Votre compte se trouve chez Fishandspins, l'opérateur lui-même. Nous ne gérons aucun compte, mot de passe ou vérification — seul l'opérateur peut débloquer, restaurer ou modifier l'accès.
Se connecter à votre compte, étape par étape
- Rendez-vous sur le site officiel de l'opérateur.
- Cliquez sur le bouton de connexion.
- Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe choisis lors de l'inscription.
- Validez pour accéder à votre espace personnel.
Vous n'avez pas encore de compte ? L'inscription se fait également chez l'opérateur.
Que faire quand la connexion échoue
Plusieurs causes peuvent empêcher l'accès à votre compte. Voici les plus fréquentes et comment les résoudre.
- Identifiants incorrects — vérifiez l'orthographe de votre e-mail et de votre mot de passe ; une majuscule ou un espace en trop suffit à bloquer l'accès.
- Verrouillage par majuscule — désactivez la touche Verr. Maj. si elle est active.
- Compte non vérifié — si vous n'avez pas confirmé votre adresse e-mail lors de l'inscription, l'accès reste bloqué jusqu'à cette confirmation.
- Session expirée — videz le cache de votre navigateur ou essayez en navigation privée.
- Restriction régionale — certains opérateurs limitent l'accès selon votre localisation ; utilisez l'adresse enregistrée lors de l'inscription.
Récupérer un mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, demandez un lien de réinitialisation directement chez l'opérateur. Ce lien arrive par e-mail à l'adresse que vous avez fournie lors de l'inscription.
Si cette adresse e-mail n'est plus accessible, contactez le support de l'opérateur avec une preuve d'identité — pièce d'identité, relevé de dépôt récent, toute information permettant de confirmer que le compte vous appartient.
Se connecter depuis un téléphone
La connexion mobile utilise le même compte et le même mot de passe que sur ordinateur. Ouvrez le site de l'opérateur dans le navigateur de votre téléphone, appuyez sur le bouton de connexion et saisissez vos identifiants.
Pourquoi un compte se retrouve bloqué
Plusieurs raisons peuvent empêcher l'accès à un compte, même avec les bons identifiants.
| Cause | Conséquence |
|---|---|
| Vérification d'identité en cours | L'accès reste suspendu jusqu'à réception et validation des documents demandés. |
| Auto-exclusion activée | Le compte reste fermé pour la durée choisie ; aucune réouverture anticipée n'est possible. |
| Inactivité prolongée | Un compte sans connexion pendant 12 mois peut être suspendu ; contactez le support pour le réactiver. |
| Violation des conditions générales | L'opérateur peut bloquer un compte en cas d'infraction aux règles. |
Qui contacter en cas de problème
Pour tout problème d'accès, adressez-vous au support de l'opérateur. L'équipe est joignable par e-mail à [email protected] et par Live Chat, ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Avant d'écrire, rassemblez ces informations — l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription, le moment où le problème est apparu, le message exact affiché à l'écran — pour que la première réponse puisse être utile.
Protéger votre accès au quotidien
Connectez-vous uniquement sur l'adresse officielle de l'opérateur, tapée à la main ou enregistrée dans vos favoris — jamais par un lien reçu dans un e-mail ou un message.
Choisissez un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs. Sur un appareil partagé, déconnectez-vous après chaque session.
Les jeux d'argent sont réservés aux personnes majeures — 18+. Jouez de manière responsable. En cas de difficulté, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 jours sur 7) ou consultez joueurs-info-service.fr.
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