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Cette adresse traite les questions relatives à notre portail — nos articles, nos analyses et les informations que nous publions sur Fishandspins. Pour toute demande concernant votre compte joueur, consultez la section suivante.
Assistance pour votre compte
Vous rencontrez un problème avec votre inscription, un dépôt, un retrait ou la vérification de votre identité ? L'équipe support de l'opérateur peut vous aider directement. Contactez-les par email à [email protected] ou via le Live Chat disponible 24h/24 et 7j/7.
Pour obtenir une réponse rapide, ayez sous la main l'adresse email associée à votre compte, l'heure approximative du problème et toute référence affichée à l'écran. Ces informations permettent au service client de traiter votre demande dès le premier échange.
Ce que nous ne pouvons pas traiter
Notre rédaction ne gère aucun compte joueur et n'a pas accès aux systèmes de l'opérateur. Nous ne pouvons ni débloquer un retrait, ni modifier les limites de votre compte, ni traiter une demande d'auto-exclusion. Ces démarches passent exclusivement par l'opérateur.
Si vous souhaitez vous exclure du jeu, contactez le service client de Fishandspins directement ou consultez les ressources d'aide listées ci-dessous.
Besoin d'aide face au jeu
Le jeu doit rester un divertissement, jamais une obligation. Si vous sentez que vous perdez le contrôle, des ressources existent pour vous accompagner.
En France, le Joueurs Info Service offre une écoute anonyme et gratuite au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7. Vous pouvez également consulter joueurs-info-service.fr pour obtenir conseils et orientation. L'ANJ (Autorité nationale des jeux) publie des guides et des outils pour mieux comprendre les risques liés aux jeux d'argent.
Les logiciels de blocage BetBlocker et Gamban permettent de restreindre l'accès aux sites de jeu sur vos appareils. Vous n'êtes pas seul.
Réclamations
Si une réponse de notre part ou de l'opérateur ne vous satisfait pas, précisez-le dans votre message de suivi. Nous ferons notre possible pour clarifier la situation ou vous orienter vers l'interlocuteur approprié.
Pour les litiges directement liés à votre compte ou à des transactions financières, l'opérateur reste votre premier point de contact. Documentez chaque échange et conservez les références de vos messages.
Avertissement : fishandspins.fr est un site d'information et de marketing. Nous n'exploitons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Accès réservé aux personnes de 18+ ans. Jouez de manière responsable — pour toute question, appelez le 09 74 75 13 13 ou consultez joueurs-info-service.fr.