Fishandspins accepte 9 devises pour les dépôts et retraits — GBP, EUR, USD, TRX et BTC figurent parmi elles. La livre sterling est la devise de référence interne : les transactions dans d'autres devises peuvent entraîner des écarts légers liés à la conversion par la banque ou le système de traitement.
Les méthodes de paiement disponibles
Vous financez votre compte par cartes bancaires VISA et MasterCard, moyens de paiement alternatifs ou cryptomonnaies. Les paiements tiers sont refusés — les fonds doivent provenir d'un compte enregistré à votre propre nom. Le non-respect de cette condition entraîne la confiscation des gains et le remboursement du dépôt initial au titulaire du compte.
| Méthode | Dépôt | Retrait | Minimum (fiat) | Minimum (crypto) |
|---|---|---|---|---|
| VISA / MasterCard | ✓ | ✓ | 20 GBP / 20 EUR / 20 USD | — |
| Virement bancaire | — | ✓ | 20 GBP / 20 EUR / 20 USD | — |
| BTC | ✓ | ✓ | — | 0,0001 BTC (dépôt) / 0,0002 BTC (retrait) |
| TRX | ✓ | ✓ | — | 1 TRX |
| XRP | ✓ | ✓ | — | 0,001 XRP |
| USDT | ✓ | ✓ | — | 2 USDT (dépôt) / 5 USDT (retrait) |
| DOGE | ✓ | ✓ | — | 1 DOGE |
| LTC | ✓ | ✓ | — | 0,01 LTC |
Le plafond de dépôt varie selon la méthode. En raison de la nature des cryptomonnaies, aucune limite de dépôt ne peut être appliquée au système de paiement crypto.
Retirer vos gains, étape par étape
Voici comment demander un retrait :
- Connectez-vous à votre compte et accédez à la caisse.
- Sélectionnez la méthode de retrait parmi celles disponibles — virement bancaire ou la cryptomonnaie de votre choix.
- Indiquez le montant souhaité, dans la limite des plafonds journaliers et hebdomadaires.
- Fournissez les documents demandés si c'est votre premier retrait — carte d'identité, justificatif de domicile et détails du système de paiement.
- Confirmez la demande. Le traitement commence une fois la vérification d'identité terminée.
Tout dépôt doit être misé 3 fois avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne devienne disponible. Si plusieurs dépôts sont effectués sans aucune activité de jeu, vous devez miser le montant total de ces dépôts avant le retrait. En cas de non-respect, nous nous réservons le droit de facturer des frais pour le traitement du dépôt et du retrait.
Combien de temps pour recevoir l'argent
Tous les retraits par virement bancaire sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables. Ce délai est celui annoncé par l'opérateur — le transfert effectif dépend ensuite de votre banque et du circuit bancaire international.
Les retraits en cryptomonnaies sont généralement plus rapides, mais le temps exact dépend de la blockchain et du niveau de congestion du réseau au moment de la transaction. La vérification d'identité avant le premier retrait peut ajouter quelques jours au calendrier global — prévoyez ce délai si vous déposez pour la première fois.
Les week-ends et jours fériés ralentissent le traitement des virements bancaires classiques. Les cryptomonnaies fonctionnent en continu, 7 jours sur 7.
Plafonds, frais et coûts réels
Le montant minimal de retrait est fixé à 20 GBP, 20 EUR ou 20 USD pour les devises fiduciaires. Pour les cryptomonnaies, les seuils sont 0,0002 BTC, 1 TRX, 0,001 XRP, 5 USDT, 1 DOGE et 0,01 LTC.
Le montant maximal par transaction dépend de la méthode de paiement choisie. Si le montant demandé dépasse la limite du système de paiement, il sera retiré en plusieurs versements.
| Période | Plafond (GBP / EUR / USD) |
|---|---|
| Par jour | 4 000 |
| Par semaine | 8 000 |
| Par mois | 30 000 |
Si vous gagnez plus de 30 000 GBP/EUR/USD, nous nous réservons le droit de diviser le paiement en versements mensuels d'un maximum de 30 000 GBP/EUR/USD jusqu'au paiement intégral du montant.
Les frais de retrait par virement bancaire peuvent, dans des cas exceptionnels, être soumis à des frais supplémentaires facturés par les banques intermédiaires, limités à l'équivalent de 16 €. Pour les retraits en général, vous payez les frais facturés par le prestataire de paiement. Nous couvrons les frais de transaction destinataire pour l'arrivée de l'argent sur votre compte, mais votre prestataire de paiement peut encore facturer des frais de son côté.
Les transactions dans des devises autres que la livre sterling peuvent entraîner des déductions légèrement plus élevées sur les cartes bancaires en raison des conversions effectuées par la banque ou le système de traitement des paiements.
Un compte est considéré comme inactif en l'absence de connexion pendant 12 mois consécutifs. Des frais de maintenance mensuels de 10 £ ou 10 € (ou l'équivalent) sont prélevés sur tout compte dormant avec un solde positif jusqu'à épuisement du solde ou réactivation du compte.
Prouver votre identité avant le premier retrait
Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire pour effectuer cette vérification. La direction du casino peut exiger des documents tels qu'une pièce d'identité, les détails du système de paiement et des factures de services publics.
Les documents doivent être fournis en alphabet latin ou cyrillique. Si vous ne pouvez pas fournir de documents dans ces alphabets, nous nous réservons le droit de demander une vérification vidéo au cours de laquelle vous présentez vos documents.
Vous pouvez télécharger votre carte d'identité et les autres fichiers requis en accédant à Mon compte → Documents. Préparez ces éléments dès votre premier dépôt — cela accélérera le traitement de votre première demande de retrait.
Quand un retrait tarde ou est refusé
Les raisons les plus courantes d'un retrait retardé ou refusé sont les suivantes : documents manquants ou illisibles, exigence de mise non remplie sur un dépôt récent, tentative de retrait depuis un compte vérifié au nom d'une autre personne.
Si votre retrait prend plus de temps que prévu ou est refusé, contactez notre équipe d'assistance. Ayez sous la main la date de la transaction, le montant exact et la méthode utilisée — ces informations permettent au service d'assistance de retrouver votre demande et d'agir plus rapidement.
Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 24 heures suivant la transaction, ou dans les 30 jours si une autre personne a accédé à votre compte. Les remboursements par carte bancaire sont traités jusqu'à concurrence du montant total déposé, les montants excédentaires étant payés par des méthodes alternatives. Les bonus et les gains sont déduits du solde avant le traitement des remboursements.
Vous ne pouvez pas demander de virement bancaire pour les paiements en USD.
Les gains cumulés maximaux sur tous les jeux de casino (jackpots progressifs exclus) sur une période de 24 heures sont plafonnés à 50 000 GBP/EUR/USD ou l'équivalent en devise pour les utilisateurs VIP, et à 25 000 GBP/EUR/USD pour les utilisateurs non-VIP et les utilisateurs en période d'essai VIP. Si les gains dépassent la limite journalière au cours de la période 00:00–23:59 UTC, tous les paris supplémentaires effectués au cours de la même période seront annulés, les sommes associées seront remboursées et tout gain excédentaire pourra être entièrement annulé.
Le jeu doit rester un divertissement, pas une obligation. Si vous constatez que votre relation au jeu change, des ressources existent pour vous aider : Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (7j/7, appel non surtaxé) et joueurs-info-service.fr. Vous pouvez également consulter l'ANJ pour des informations sur la réglementation française des jeux d'argent. Accès réservé aux personnes de 18 ans et plus — jouez de manière responsable.
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